Politique de remboursement et d’annulation

Politique de remboursement et d’annulation

Chez Booqcar, nous nous efforçons de fournir des conditions d’annulation et de remboursement claires et transparentes afin d’assurer une expérience agréable à tous les clients.

1. Annulations et modifications

• Toutes les annulations doivent être faites par écrit, par courriel, à billing@staging.booqcar.com.
• Les modifications de réservation (changement d’heure, de date ou de véhicule) sont soumises à disponibilité et peuvent donner lieu à un ajustement de prix.

2. Conditions de remboursement

• 48 heures ou plus avant l’enlèvement → remboursement à 100 %.
• 24-48 heures avant l’enlèvement → 50% de remboursement.
• Moins de 24 heures avant l’enlèvement → pas de remboursement.
• Lesretours anticipés ou les déclassements de véhicules ne sont pas remboursables.

3. Traitement des remboursements

• Les remboursements sont traités via Stripe et renvoyés à votre méthode de paiement d’origine.
• Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 30 jours ouvrables en fonction de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.
• Booqcar ne stocke pas et n’a pas accès à votre carte ou à vos coordonnées bancaires.

4. Contact pour les remboursements et les annulations

Pour toute demande de remboursement ou d’annulation, veuillez nous contacter :

• Courriel : billing@staging.booqcar.com
• Téléphone : +216 xxx xxx xxx +216 XXX XXX XXX